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Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware beim Großhandel ist nicht möglich. Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten, nutzen Sie bitte die Reklamationsmöglichkeit. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihr Handelsberater.

ANSPRÜCHE UND RÜCKGABEN

Eine Rückgabe oder ein Umtausch der Ware beim Großhandel ist nicht möglich. Wenn Sie beschädigte Produkte erhalten, nutzen Sie bitte die Reklamationsmöglichkeit. Im Zweifelsfall wenden Sie sich bitte an Ihren Handelsberater.

GARANTIEBESCHWERDEN - GROßKUNDEN 

https://hurtel.com/data/include/cms//Formularz_reklamacji_B2B-2.doc

BESCHWERDEN - EINZELHANDELSKUNDEN (VERBRAUCHER)

https://hurtel.com/data/include/cms//Formularz_reklamacji_B2B-2.doc

RÜCKSENDUNGEN - EINZELHANDELSKUNDEN (VERBRAUCHER)

https://hurtel.com/data/include/cms//formularz_zwrotu_eng.odt

GARANTIEBESCHWERDEN - GROßKUNDEN

https://hurtel.com/data/include/cms//complaint_instruction.docx

1. Alle im Shop angebotenen Produkte besitzen die Garantie des Verkäufers, die im Gebiet der Europäischen Union gilt.

2. Die Gewährleistungsfrist für die Produkte beträgt je nach Produkt 12 oder 6 Monate und beginnt ab das Datum der Lieferung des Produkts an den Kunden.

3. Das zum Garantieschutz berechtigende Dokument ist der Kaufbeleg: Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer.

4. Mängelrügen des Produkts und eine entsprechende Anfrage können per E-Mail erfolgen.

Post an folgende Adresse: sklep@hurtel.pl, biuro@hurtel.pl oder schriftlich an folgende Adresse: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.

5. In der obigen Nachricht, schriftlich oder elektronisch, sollten Sie so viele Informationen und Umstände zum Gegenstand der Beanstandung, insbesondere Art und Zeitpunkt der Auftreten von Unregelmäßigkeiten und Kontaktdaten angeben. Die bereitgestellten Informationen werden erheblich die Prüfung der Reklamation durch den Verkäufer erleichtern und beschleunigen.

6. Zur Beurteilung von Sachmängeln des Produkts sollte es an folgende Adresse geliefert werden: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.

7. Der Verkäufer wird auf die Anfrage des Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen reagieren. Sie sind verpflichtet, die mangelhafte Sache auf eigene Kosten an folgende Adresse zu liefern: HURTEL Sp. z oo, Kostrzyńska 11, 65-001 Zielona Góra (bitte keine Pakete per Nachnahme versenden), und wenn die Zustellung der Ware durch Sie unverhältnismäßig erschwert wäre, sind Sie verpflichtet, uns die Sache am Ort ihrer Befindlichkeit zur Verfügung zu stellen.

Die Haftung für Rechtsmängel ist grundsätzlich gleich, und die Rügefrist läuft ab dem Zeitpunkt Sie erfahren von dem Mangel und den Verjährungsfristen aus dem rechtskräftigen Urteil über die Sache mit einem gesetzlichen Defekt.

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an: biuro@hurtel.pl lub sklep@hurtel.pl.

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INFORMATIONEN ÜBER DAS RECHT AUF RÜCKTRITT VOM VERTRAG - GILT NUR AN EINZELHANDELSKUNDEN (VERBRAUCHER)

Sie haben nach Maßgabe der geltenden gesetzlichen Bestimmungen das Recht, binnen 14 Tagen den Vertrag ohne Angabe von Gründen zu widerrufen .

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Hurtel.pl, Kostrzyńska 11, 65- 127 Zielona Góra) über Ihren Entschluss durch eine eindeutige Erklärung (z.B. ein per Post, Fax oder E-Mail) informieren.

Sie können dafür das Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht obligatorisch.

Zur Wahrung der Rücktrittsfrist genügt die Absendung der Information, dass Sie den Vertrag vor Ablauf der Kündigungsfrist widerrufen wollen.

Im Falle eines Rücktritts von diesem Vertrag erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, inkl. Versandkosten (ausgenommen Zusatzkosten, die sich aus der von Ihnen gewählten Versandart ergeben andere als die von uns angebotene günstigste Standard-Liefermethode), sofort und auf jeden Fall nicht später als 14 Tage ab dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag erfahren haben. Wir erstatten die Zahlung mit den gleichen Zahlungsmethoden, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben , es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart - in jedem Fall entstehen Ihnen keine alle Gebühren im Zusammenhang mit dieser Rücksendung.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware wieder erhalten oder bis zum Nachweis der Rücksendung an uns, je nachdem, was zuerst eintritt.

Bitte senden oder übergeben Sie den Artikel umgehend, spätestens jedoch 14 Tage nach dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Widerruf dieses Vertrages informiert haben. Die Frist ist eingehalten, wenn Sie senden die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurückzugeben. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie haften nur für die Wertminderung von Sachen, die durch eine andere Verwendung als war notwendig, um das Wesen, die Eigenschaften und das Funktionieren der Dinge festzustellen.

Formular herunterladen:

INFORMATIONEN ÜBER DEN GEWÄHRLEISTUNGSANSPRUCH DES VERBRAUCHERS (BESCHWERDEN) - GILT NUR FÜR EINZELHANDELSKUNDEN

Für Sach- und Rechtsmängel haften wir Ihnen gegenüber nach den geltenden Vorschriften nach Maßgabe der gesetzlichen Bestimmungen des Bürgerlichen Gesetzbuches.

Nach Feststellung eines Mangels haben Sie das Recht auf:

a.eine Erklärung abgeben, in der eine Preissenkung beantragt wird;

B. den Rücktritt vom Vertrag erklären, jedoch nicht, wenn der Mangel unerheblich ist;

C. Ersatz der Sache durch eine mangelfreie Sache verlangen;

D. die Beseitigung des Mangels verlangen.

 

Wir werden auf Ihre Erklärung oder Anfrage innerhalb von 14 Tagen antworten.

Sie sind verpflichtet, den mangelhaften Artikel auf unsere Kosten an die folgende Adresse zu liefern: hurtel.pl, Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra (nach Annahme der Reklamation erstatten wir die Kosten des günstigsten Versand- bitte keine Pakete per Nachnahme versenden), und wenn die Lieferung des Artikels durch Sie zu erschwert wäre (z. B. aufgrund der Artikelart) Sie sind verpflichtet, uns die Sache dort zur Verfügung zu stellen, wo sie sich befindet.

Wir tragen die Kosten des Ersatzes oder der Reparatur, es sei denn, die mangelhafte Sache wurde eingebaut. Dann bist du verpflichtet, einen den Warenpreis übersteigenden Teil der damit verbundenen Kosten zu tragen. Alternativ haben Sie dieberechtigt, von uns einen Teil der Kosten des Aus- und Einbaus bis zur Höhe des Preises der Sache zu verlangen.

Wir haften im Rahmen der Gewährleistung, wenn ein Sachmangel vor Ablauf von zwei Jahren ab dem Datum der Lieferung des Artikels an Sie festgestellt wird, und wenn es sich bei dem Verkaufsgegenstand um einen gebrauchten Artikel handelt, ein Jahr ab dem Zustellungsdatum . Ihr Anspruch ist befristet auf ein Jahr ab Entdeckung des Mangels, jedoch nicht früher als zwei Jahre ab dem Datum der Übergabe des Artikels an Sie und wenn es sich bei dem Verkaufsgegenstand um einen gebrauchten handelt Artikel ein Jahr nach Übergabe des Artikels an Sie. Die Ausnahme ist eine Situation, in der das Verfallsdatum von uns oder dem Hersteller angegeben endet zwei Jahre nach Auslieferung des Artikels an Sie. Wir haften dann im Rahmen der Gewährleistung für physische Mängel dieses Artikels, die vor Ablauf dieser Frist festgestellt wurden.Die Haftung für Rechtsmängel ist grundsätzlich gleich, und die Rügefrist läuft ab dem Zeitpunkt Sie erfahren von dem Mangel und den Verjährungsfristen aus dem rechtskräftigen Urteil über die Sache mit einem gesetzlichen Defekt.

Die Frage der Garantie ist äußerst komplex und wir empfehlen Ihnen, das Bürgerliche Gesetzbuch und die Websites von Verbraucherorganisationen, die Ihre Rechte detailliert beschreiben. Unser Geschäft entspricht den Gesetzen und respektiert die Rechte der Verbraucher, daher gelten die dort aufgeführten rechtlichen Hinweise auch für Verträge mit uns.

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