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Reclami e resi
Per gli acquisti all'ingrosso non è possibile restituire o scambiare la merce. In caso di ricezione dei prodotti danneggiati, si prega di utilizzare l'opzione di reclamo. In caso dei dubbi, si incoraggia a contattare il proprio responsabile commerciale.
RECLAMI IN GARANZIA – CLIENTI ALL'INGROSSO
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Tutti i prodotti offerti nel negozio hanno una garanzia del venditore valida sul territorio della Repubblica di Polonia.
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Il periodo di garanzia per i prodotti è di 12 mesi è calcolato dalla data di consegna del prodotto al cliente.
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Il documento che dà diritto alla protezione della garanzia è la prova d'acquisto: fattura IVA.
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Le notifiche di difetti relativi al prodotto e la presentazione della richiesta appropriata possono essere effettuate tramite posta elettronica agli indirizzi : rma@hurtel.com o per iscritto all'indirizzo: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.
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Nel suddetto messaggio in forma scritta o elettronica, si dovrebbe fornire quante più informazioni e circostanze possibili relative all'oggetto del reclamo, in particolare il tipo e la data dell'anomalia e i dati di contatto. Le informazioni fornite faciliteranno e accelereranno notevolmente l'esame del reclamo da parte del venditore.
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Per valutare i difetti fisici del prodotto, è necessario consegnarlo all'indirizzo: ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra.
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Il venditore risponderà alla richiesta del cliente immediatamente, non oltre 14 giorni.
Siete tenuti a consegnare l'articolo difettoso a vostre spese all'indirizzo: Hurtel Sp. z o.o., ul. Kostrzyńska 11, 65-127 Zielona Góra (si prega di non inviare pacchi in contrassegno), e se la consegna dell'articolo da parte vostra fosse eccessivamente difficile (ad esempio a causa del tipo di articolo o del modo in cui è installato) siete tenuti a renderci disponibile l'articolo nel luogo in cui si trova.
La responsabilità per i difetti legali è sostanzialmente la stessa, e il tempo per segnalare inizia dal momento in cui si viene a conoscenza del difetto, e i periodi di prescrizione dal momento dell'entrata in vigore del giudizio riguardante l'articolo affetto da un difetto legale.
Vi incoraggiamo a porre qualsiasi domanda agli indirizzi: rma@hurtel.com.
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